Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza rozhodovacího procesu zákazníka (organizace Třebíč)
Analýza rozhodovacího procesu zákazníka (organizace Třebíč)
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Kökényová |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2012 - 05. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 22 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 8.32 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:41 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě a obracím se na Vás s prosbou
o vyplnění dotazníku, prováděný pro firmu R. K. Truhlářství, který je součástí mé bakalářské práce „Analýza rozhodovacího procesu zákazníka při koupi truhlářského sortimentu“.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte při svých zakázkách subdodávky od truhlářských firem včetně montáže na místě určení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 12 | 54,55 % | 54,55 % |
| Ne | 10 | 45,45 % | 45,45 % |
2. ANO: Vyznačte, prosím, z níže uvedeného seznamu, o který sortiment máte zájem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kuchyň | 7 | 58,33 % | 31,82 % |
| Dveře | 7 | 58,33 % | 31,82 % |
| Schody, schodiště | 6 | 50 % | 27,27 % |
| Zábradlí | 4 | 33,33 % | 18,18 % |
| Nábytek | 3 | 25 % | 13,64 % |
| montaz | 1 | 8,33 % | 4,55 % |
| okna | 1 | 8,33 % | 4,55 % |
3. NE: Mohl/a byste, prosím, sdělit, co je důvodem nevyužití těchto subdodávek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný zájem ze strany našich zákazníků | 4 | 40 % | 18,18 % |
| Není dostatečný zájem od našich zákazníků | 3 | 30 % | 13,64 % |
| Naše firma nemá zájem | 2 | 20 % | 9,09 % |
| irelevantní otázka, jsme firma projekční v oblasti stavebnictví | 1 | 10 % | 4,55 % |
4. Nakupujete produkty truhlářských firem pro následný prodej?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 19 | 86,36 % | 86,36 % |
| Ano | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
5. ANO: Vyznačte, prosím, z níže uvedeného seznamu, o který sortiment se jedná.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nábytek | 2 | 66,67 % | 9,09 % |
| Dveře | 2 | 66,67 % | 9,09 % |
| Schody, schodiště | 1 | 33,33 % | 4,55 % |
| Kuchyň | 1 | 33,33 % | 4,55 % |
| Zábradlí | 1 | 33,33 % | 4,55 % |
6. NE: Mohl/a byste, prosím, uvést, proč nenakupujete tyto produkty pro následný prodej?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Naše firma nemá zájem | 9 | 47,37 % | 40,91 % |
| Žádný zájem ze strany našich zákazníků | 5 | 26,32 % | 22,73 % |
| Není dostatečný zájem od našich zákazníků | 4 | 21,05 % | 18,18 % |
| viz ad 3 | 1 | 5,26 % | 4,55 % |
| Prodej pouze zprostředkovávám. | 1 | 5,26 % | 4,55 % |
| provádíme jiný druh činnosti, kde truhlářské produkty neuplatníme | 1 | 5,26 % | 4,55 % |
7. Uvažujete v budoucnu nakupovat produkty a služby truhlářské firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9, Nevím → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 8 | 36,36 % | 36,36 % |
| Ano | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
| Nevím | 7 | 31,82 % | 31,82 % |
8. ANO: Vyznačte, prosím, z níže uvedeného seznamu, o který sortiment se jedná.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nábytek | 5 | 71,43 % | 22,73 % |
| Schody, schodiště | 4 | 57,14 % | 18,18 % |
| Zábradlí | 4 | 57,14 % | 18,18 % |
| Kuchyň | 4 | 57,14 % | 18,18 % |
| Dveře | 3 | 42,86 % | 13,64 % |
| montaz | 1 | 14,29 % | 4,55 % |
9. Jak velký význam pro Vás mají následující faktory, které by truhlářská firma s Vámi spolupracující měla mít? 1 – velmi významný; 2 – významný; 3 – méně významný; 4 – bezvýznamný
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 1.682 | 0.853 |
| Dlouholetá zkušenost | 2.045 | 0.771 |
| Kvalita | 1.318 | 0.762 |
| Odborný přístup | 1.5 | 0.614 |
| Osobní kontakt | 1.727 | 0.562 |
| Profesionalita | 1.318 | 0.49 |
| Reference | 1.909 | 0.719 |
| Rychlost dodání | 1.773 | 0.448 |
| Vzdálenost firmy | 2.5 | 0.705 |
| Zhlédnutí provozovny | 2.955 | 0.862 |
10. Jak dlouho působí Vaše firma na trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| <15 a více) | 9 | 40,91 % | 40,91 % |
| <7 - 15) | 6 | 27,27 % | 27,27 % |
| <3 - 7) | 4 | 18,18 % | 18,18 % |
| <1 - 3) | 3 | 13,64 % | 13,64 % |
11. Kolik má Vaše firma zaměstnanců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 5 | 13 | 59,09 % | 59,09 % |
| 6 - 15 | 8 | 36,36 % | 36,36 % |
| 16 - 30 | 1 | 4,55 % | 4,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.